Terms of Service

1. Who we are and agreeing to these terms

Lustre ("Lustre", "we", "us") is provided by Apta Cleaning LLC, a Colorado limited liability company doing business as Lustre App. These Terms of Service ("Terms") are an agreement between us and the business or person who uses Lustre ("you"). By creating an account, checking the box at sign-up, or using Lustre, you agree to these Terms and to our Privacy Policy. If you use Lustre for a business, you confirm you're authorized to accept these Terms for that business. You must be at least 18 years old.

2. The service

Lustre is a web application for residential cleaning businesses to manage clients, schedules, team members, quotes, invoices, messages and finances (the "Service"). Some features are in development or offered as early access and may change. We may add, change or remove features. If we remove a feature you pay for in a way that materially reduces the Service, you may cancel and receive a prorated refund of prepaid fees for the remaining period.

Lustre can be used in two ways: with an account, where data is stored on our cloud servers, or without an account ("this device only"), where data is stored only in your browser on that device. In device-only mode we never receive your business data, and you are solely responsible for backing it up: clearing your browser data or losing the device can permanently delete it.

3. Your account

Keep your login details secure and tell us promptly at support@golustre.com if you think someone accessed your account without permission. You're responsible for activity under your account, including activity by team members you invite. Give accurate sign-up information and keep it current.

4. Your data

4.1 You own it

Everything you or your team put into Lustre — client lists, addresses, notes, team member details, jobs, photos, invoices, financial entries ("Your Data") — belongs to you. You give us a limited permission to store, process, back up and display Your Data only to provide, secure and support the Service for you, and as described in our Privacy Policy.

4.2 Your responsibilities for personal information

Your Data includes personal information about other people, such as your clients and team members. For that information you decide what is collected and why, and we process it on your behalf and under your instructions. You are responsible for:

• having a lawful basis and any required notices or consents to collect and store that information, including your team members' information under employment and privacy laws;
• entering only what you need. Do not enter Social Security numbers, bank or card numbers, passwords, health information, or government ID images into Lustre. Driver's license numbers and dates of birth are optional fields; store them only if you have a real business need;
• responding to requests from your clients or team members about their information. We'll help where the Service makes that possible (for example, editing or deleting a record).

4.3 Messages you send

Lustre can prepare reminder, review-request and quote messages that are sent from your own phone or email app. You are the sender. You are responsible for complying with laws on texts and emails, including the Telephone Consumer Protection Act (TCPA) and the CAN-SPAM Act, and with Google's review policies. Only message people who have given you permission to contact them, honor opt-out requests, and never offer incentives for reviews.

4.4 Export and deletion

You can export Your Data at any time from Settings. You can delete your account and all cloud data from Settings at any time; deletion is permanent. After an account is canceled for non-payment, we keep Your Data for 30 days so you can export it, then delete it, except where the law requires us to keep certain billing records.

5. Support access

Our support team cannot see the contents of your account unless you turn on support access in Settings, for a period you choose (up to 30 days). While it's on, our authorized staff may view and change Your Data only to do what you asked — for example, a setup or data import, or fixing a problem. Every support action is logged, and you can see that log. You can turn support access off at any time. Separately, we may access account metadata (business name, plan, sign-up date, record counts) to run billing and the Service, and we may access Your Data without a grant only if required by law or to prevent serious harm, abuse or a security incident.

6. Acceptable use

Don't use Lustre to: break the law or help others break it; store or send content that is unlawful, harassing or infringes others' rights; send spam or unsolicited messages; try to access other customers' data or our systems without authorization; probe, scan or test for vulnerabilities without our written permission; overload or disrupt the Service; reverse engineer it except where the law allows; or resell it without our agreement. We may suspend accounts that violate this section, with notice where reasonable.

7. Not professional advice

Lustre's quotes, labor and pay totals, W-2/1099 labels, profit and partner-split figures, cash-reserve suggestions and reports are calculations based on what you enter. They are not tax, accounting, payroll, employment-classification, financial or legal advice. You are responsible for how you classify and pay workers, for taxes and filings, and for the prices you charge. Check important numbers with a qualified professional.

8. Plans, billing, renewal and cancellation

• Free trial. New accounts may get a free trial (currently 14 days). We won't charge you during the trial. If no payment method is on file when the trial ends, your account becomes read-only until you subscribe; you can still export your data.
• Automatic renewal. Paid plans are billed in advance, monthly or yearly, and renew automatically at the then-current price for your plan until you cancel. We'll show the price, billing period and renewal terms before you subscribe, and email a confirmation. For yearly plans we'll remind you by email 7–30 days before renewal.
• Cancel any time from Settings or by emailing support@golustre.com. Cancellation takes effect at the end of the current billing period; you keep access until then.
• Refunds. Monthly fees are non-refundable. If you cancel a yearly plan within 14 days of the first charge or a renewal, we'll refund it in full. Otherwise, fees are non-refundable except where the law requires or Section 2 applies.
• Price changes. We'll give at least 30 days' notice of a price increase, which applies from your next renewal. Founding-member pricing: if you subscribed under a founding offer, your price for that plan won't increase while your subscription stays active without interruption.
• Setup services. Optional paid setup (such as importing your spreadsheets) is a one-time fee, described when you buy it. If we can't complete it, we'll refund that fee.
• Prices don't include taxes; you pay any applicable sales tax. Payments are processed by a third-party payment processor under its own terms.

9. Third-party services

Lustre relies on service providers (listed in our Privacy Policy) and links to third-party services such as Venmo, Zelle, Google Maps and Google reviews. We aren't responsible for third-party services, and your use of them is governed by their terms.

10. Our intellectual property and feedback

We own the Service, its software, design and branding. These Terms give you a non-exclusive, non-transferable right to use the Service during your subscription. If you send us suggestions, we may use them without obligation to you.

11. Availability and changes to the Service

We work to keep Lustre available and backed up, but we don't promise it will be uninterrupted or error-free. Scheduled maintenance, outages of our providers, or connectivity problems may affect access. Keep your own exports of important data.

12. Disclaimer of warranties

Except as expressly stated in these Terms, the Service is provided "as is" and "as available". To the fullest extent permitted by law, we disclaim all warranties, express or implied, including merchantability, fitness for a particular purpose, title and non-infringement, and any warranty that the Service or its calculations will be accurate, uninterrupted, secure or error-free.

13. Limitation of liability

To the fullest extent permitted by law: (a) neither party is liable for indirect, incidental, special, consequential or punitive damages, or for lost profits, revenue, data or goodwill; and (b) our total liability for all claims relating to the Service is limited to the amount you paid us for the Service in the 12 months before the event giving rise to the claim, or US $100 if greater. These limits don't apply where the law doesn't allow them, or to a party's fraud or willful misconduct.

14. Indemnity

You'll defend and indemnify us against third-party claims arising from Your Data, the messages you send, your treatment or classification of workers, or your breach of these Terms or the law, and pay resulting damages and reasonable legal fees awarded or agreed in settlement. We'll notify you promptly of such a claim and cooperate reasonably.

15. Suspension and termination

You can stop using Lustre and delete your account at any time. We may suspend or end your access if you materially breach these Terms and don't fix the breach within 10 days of notice, immediately if needed to prevent harm or comply with law, or for non-payment. We may end the Service entirely with at least 60 days' notice and a prorated refund of prepaid fees. Sections 4.4, 7, 10, 12, 13, 14, 16 and 17 survive termination.

16. Disputes and governing law

These Terms are governed by the laws of the State of Colorado, USA, without regard to conflict-of-law rules. Before filing a claim, each party agrees to try to resolve the dispute informally by written notice and 30 days of good-faith discussion. Any claim that isn't resolved will be brought in the state or federal courts located in Denver County, Colorado, and both parties consent to their jurisdiction; either party may instead bring an individual claim in small-claims court. Claims must be brought individually, not as a class or representative action, to the extent permitted by law.

17. General

We may update these Terms. For material changes we'll give at least 30 days' notice by email or in the app, and ask you to accept the new version; if you don't agree, you may cancel before it takes effect and get a prorated refund of prepaid fees. These Terms and the Privacy Policy are the entire agreement on this subject. If a provision is unenforceable, the rest stays in effect. Not enforcing a provision isn't a waiver. You may not assign these Terms without our consent; we may assign them in a merger or sale of the business with notice to you. Neither party is liable for delays caused by events beyond its reasonable control. If these Terms are translated, the English version controls.

18. Contact

Apta Cleaning LLC (dba Lustre App) · Colorado, USA · support@golustre.com

Termos de Uso

Esta é uma tradução para sua conveniência. Em caso de diferença, vale a versão em inglês.

1. Quem somos e aceite destes termos

O Lustre ("Lustre", "nós") é oferecido pela Apta Cleaning LLC, empresa de responsabilidade limitada do Colorado, EUA, que opera com o nome Lustre App. Estes Termos de Uso ("Termos") são um acordo entre nós e a empresa ou pessoa que usa o Lustre ("você"). Ao criar uma conta, marcar a caixa no cadastro ou usar o Lustre, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se você usa o Lustre para uma empresa, confirma que tem autorização para aceitar estes Termos por ela. Você precisa ter pelo menos 18 anos.

2. O serviço

O Lustre é um aplicativo web para empresas de limpeza residencial gerenciarem clientes, agenda, equipe, orçamentos, faturas, mensagens e finanças (o "Serviço"). Algumas funções estão em desenvolvimento ou em acesso antecipado e podem mudar. Podemos adicionar, mudar ou remover funções. Se removermos uma função paga de forma que reduza o Serviço de maneira relevante, você pode cancelar e receber reembolso proporcional do valor pago antecipadamente.

O Lustre pode ser usado de duas formas: com conta, quando os dados ficam nos nossos servidores na nuvem, ou sem conta ("só neste aparelho"), quando os dados ficam apenas no navegador daquele aparelho. No modo só neste aparelho nós nunca recebemos os dados da sua empresa, e o backup é responsabilidade exclusivamente sua: limpar os dados do navegador ou perder o aparelho pode apagá-los para sempre.

3. Sua conta

Mantenha seus dados de acesso seguros e avise-nos rapidamente em support@golustre.com se achar que alguém acessou sua conta sem permissão. Você é responsável pela atividade na sua conta, inclusive de pessoas da equipe que você convidar. Informe dados corretos no cadastro e mantenha-os atualizados.

4. Seus dados

4.1 Eles são seus

Tudo o que você ou sua equipe colocam no Lustre — listas de clientes, endereços, observações, dados da equipe, jobs, fotos, faturas, lançamentos financeiros ("Seus Dados") — pertence a você. Você nos dá uma permissão limitada para armazenar, processar, fazer backup e exibir Seus Dados apenas para prestar, proteger e dar suporte ao Serviço para você, e conforme descrito na Política de Privacidade.

4.2 Suas responsabilidades sobre dados pessoais

Seus Dados incluem informações pessoais de outras pessoas, como clientes e equipe. Para essas informações, você decide o que é coletado e por quê, e nós as processamos em seu nome e conforme suas instruções. Você é responsável por:

• ter base legal e os avisos ou consentimentos necessários para coletar e guardar essas informações, inclusive as da sua equipe conforme as leis trabalhistas e de privacidade;
• registrar só o necessário. Não coloque no Lustre números de Social Security, dados bancários ou de cartão, senhas, informações de saúde ou imagens de documentos. Número da carteira de motorista e data de nascimento são campos opcionais; guarde-os só se tiver uma necessidade real;
• atender pedidos dos seus clientes ou da sua equipe sobre os dados deles. Ajudaremos onde o Serviço permitir (por exemplo, editar ou apagar um registro).

4.3 Mensagens que você envia

O Lustre pode preparar lembretes, pedidos de avaliação e orçamentos que são enviados pelo seu próprio aplicativo de mensagens ou email. Quem envia é você. Você é responsável por cumprir as leis sobre mensagens e emails, incluindo a Telephone Consumer Protection Act (TCPA) e a CAN-SPAM Act, e as políticas de avaliações do Google. Só mande mensagens para quem autorizou o contato, respeite pedidos para parar e nunca ofereça vantagens em troca de avaliações.

4.4 Exportação e exclusão

Você pode exportar Seus Dados a qualquer momento em Configurações. Você pode apagar sua conta e todos os dados na nuvem em Configurações quando quiser; a exclusão é definitiva. Se uma conta for cancelada por falta de pagamento, guardamos Seus Dados por 30 dias para você exportar e depois os apagamos, exceto registros de cobrança que a lei exija manter.

5. Acesso de suporte

Nossa equipe de suporte não consegue ver o conteúdo da sua conta a menos que você ative o acesso de suporte em Configurações, pelo período que escolher (até 30 dias). Enquanto estiver ativo, nossa equipe autorizada pode ver e alterar Seus Dados apenas para fazer o que você pediu — por exemplo, uma configuração ou importação de dados, ou corrigir um problema. Toda ação de suporte é registrada, e você pode ver esse registro. Você pode desativar o acesso a qualquer momento. Separadamente, podemos acessar dados gerais da conta (nome da empresa, plano, data de cadastro, quantidade de registros) para cobrança e operação do Serviço, e só acessamos Seus Dados sem autorização se a lei exigir ou para evitar dano grave, abuso ou incidente de segurança.

6. Uso aceitável

Não use o Lustre para: violar a lei ou ajudar outros a violá-la; guardar ou enviar conteúdo ilegal, abusivo ou que viole direitos de terceiros; mandar spam ou mensagens não solicitadas; tentar acessar dados de outros clientes ou nossos sistemas sem autorização; procurar ou testar falhas de segurança sem nossa autorização por escrito; sobrecarregar ou atrapalhar o Serviço; fazer engenharia reversa, exceto onde a lei permitir; ou revendê-lo sem nosso acordo. Podemos suspender contas que violem esta seção, avisando quando for razoável.

7. Não é orientação profissional

Orçamentos, totais de mão de obra e pagamento, classificação W-2/1099, lucro, divisão entre sócios, sugestões de reserva de caixa e relatórios do Lustre são cálculos baseados no que você informa. Não são orientação fiscal, contábil, de folha de pagamento, de classificação de trabalhadores, financeira ou jurídica. Você é responsável por como classifica e paga sua equipe, pelos impostos e declarações, e pelos preços que cobra. Confira números importantes com um profissional qualificado.

8. Planos, cobrança, renovação e cancelamento

• Teste grátis. Contas novas podem ter um período de teste (hoje, 14 dias). Não cobramos nada durante o teste. Se não houver forma de pagamento cadastrada quando o teste acabar, a conta fica só para leitura até você assinar; você ainda pode exportar seus dados.
• Renovação automática. Planos pagos são cobrados antecipadamente, por mês ou por ano, e renovam automaticamente pelo preço vigente do seu plano até você cancelar. Mostramos o preço, o período e as condições de renovação antes da assinatura e enviamos confirmação por email. Para planos anuais, avisamos por email de 7 a 30 dias antes da renovação.
• Cancele quando quiser em Configurações ou pelo email support@golustre.com. O cancelamento vale ao fim do período já pago; você mantém o acesso até lá.
• Reembolsos. Mensalidades não são reembolsáveis. Se você cancelar um plano anual em até 14 dias após a primeira cobrança ou uma renovação, devolvemos o valor integral. Fora isso, os valores não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir ou se aplicar a Seção 2.
• Mudança de preço. Avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência sobre aumentos, que valem a partir da sua próxima renovação. Preço de fundador: se você assinou numa oferta de fundador, o preço do seu plano não aumenta enquanto a assinatura continuar ativa sem interrupção.
• Serviços de configuração. A configuração paga opcional (como importar suas planilhas) é uma taxa única, descrita na compra. Se não conseguirmos concluí-la, devolvemos essa taxa.
• Os preços não incluem impostos; você paga o imposto sobre vendas aplicável. Os pagamentos são processados por uma empresa terceira, sob os termos dela.

9. Serviços de terceiros

O Lustre depende de prestadores de serviço (listados na Política de Privacidade) e tem links para serviços de terceiros como Venmo, Zelle, Google Maps e avaliações do Google. Não somos responsáveis por serviços de terceiros, e o uso deles segue os termos de cada um.

10. Nossa propriedade intelectual e sugestões

O Serviço, o software, o design e a marca são nossos. Estes Termos dão a você um direito não exclusivo e intransferível de usar o Serviço durante a assinatura. Se você nos mandar sugestões, podemos usá-las sem obrigação com você.

11. Disponibilidade e mudanças no Serviço

Trabalhamos para manter o Lustre disponível e com backup, mas não garantimos que funcione sem interrupções ou erros. Manutenção, falhas dos nossos prestadores ou problemas de conexão podem afetar o acesso. Guarde suas próprias exportações dos dados importantes.

12. Isenção de garantias

Exceto quando dito expressamente nestes Termos, o Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Na máxima extensão permitida por lei, não damos garantias expressas ou implícitas, incluindo comercialização, adequação a um fim específico, titularidade e não violação, nem garantia de que o Serviço ou seus cálculos serão exatos, ininterruptos, seguros ou livres de erros.

13. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei: (a) nenhuma das partes responde por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros, receitas, dados ou reputação perdidos; e (b) nossa responsabilidade total por todas as reclamações relacionadas ao Serviço fica limitada ao valor que você nos pagou pelo Serviço nos 12 meses anteriores ao fato que gerou a reclamação, ou US$ 100, o que for maior. Estes limites não se aplicam onde a lei não permitir, nem em caso de fraude ou dolo de uma das partes.

14. Indenização

Você nos defenderá e indenizará contra reclamações de terceiros decorrentes de Seus Dados, das mensagens que você envia, do tratamento ou classificação da sua equipe, ou da violação destes Termos ou da lei, e pagará os danos e honorários advocatícios razoáveis resultantes, determinados ou acordados. Avisaremos você rapidamente sobre a reclamação e colaboraremos de forma razoável.

15. Suspensão e encerramento

Você pode parar de usar o Lustre e apagar sua conta quando quiser. Podemos suspender ou encerrar seu acesso se você violar estes Termos de forma relevante e não corrigir em até 10 dias após o aviso, imediatamente se necessário para evitar danos ou cumprir a lei, ou por falta de pagamento. Podemos encerrar o Serviço por completo com pelo menos 60 dias de aviso e reembolso proporcional do valor pago antecipadamente. As Seções 4.4, 7, 10, 12, 13, 14, 16 e 17 continuam valendo após o encerramento.

16. Disputas e lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado do Colorado, EUA, sem considerar regras de conflito de leis. Antes de entrar com uma reclamação, as partes concordam em tentar resolver a disputa de forma amigável, com aviso por escrito e 30 dias de conversa de boa-fé. Reclamações não resolvidas serão levadas aos tribunais estaduais ou federais do Condado de Denver, Colorado, e ambas as partes aceitam essa jurisdição; qualquer parte pode, em vez disso, levar uma reclamação individual ao juizado de pequenas causas. As reclamações devem ser individuais, não coletivas ou representativas, na medida permitida por lei.

17. Disposições gerais

Podemos atualizar estes Termos. Para mudanças relevantes, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência por email ou no app e pediremos que você aceite a nova versão; se não concordar, você pode cancelar antes de ela entrar em vigor e receber reembolso proporcional do valor pago antecipadamente. Estes Termos e a Política de Privacidade são o acordo completo sobre o assunto. Se alguma cláusula for inválida, o restante continua valendo. Não exigir uma cláusula não significa renunciar a ela. Você não pode transferir estes Termos sem nosso consentimento; podemos transferi-los em caso de fusão ou venda da empresa, avisando você. Nenhuma parte responde por atrasos causados por eventos fora de seu controle razoável. Em caso de tradução, vale a versão em inglês.

18. Contato

Apta Cleaning LLC (dba Lustre App) · Colorado, USA · support@golustre.com

Términos del servicio

Esta traducción es para tu comodidad. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

1. Quiénes somos y aceptación de estos términos

Lustre ("Lustre", "nosotros") es ofrecido por Apta Cleaning LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Colorado que opera como Lustre App. Estos Términos del servicio ("Términos") son un acuerdo entre nosotros y el negocio o la persona que usa Lustre ("tú"). Al crear una cuenta, marcar la casilla al registrarte o usar Lustre, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si usas Lustre para un negocio, confirmas que tienes autorización para aceptar estos Términos en nombre de ese negocio. Debes tener al menos 18 años.

2. El servicio

Lustre es una aplicación web para negocios de limpieza residencial que permite administrar clientes, agendas, miembros del equipo, cotizaciones, facturas, mensajes y finanzas (el "Servicio"). Algunas funciones están en desarrollo o se ofrecen como acceso anticipado y pueden cambiar. Podemos agregar, cambiar o quitar funciones. Si quitamos una función por la que pagas de una manera que reduzca sustancialmente el Servicio, puedes cancelar y recibir un reembolso proporcional de lo pagado por adelantado para el período restante.

Lustre se puede usar de dos maneras: con una cuenta, donde los datos se guardan en nuestros servidores en la nube, o sin cuenta ("solo este dispositivo"), donde los datos se guardan solo en tu navegador en ese dispositivo. En el modo de solo dispositivo nunca recibimos los datos de tu negocio, y tú eres el único responsable de hacer copias de seguridad: borrar los datos del navegador o perder el dispositivo puede eliminarlos para siempre.

3. Tu cuenta

Mantén seguros tus datos de acceso y avísanos pronto a support@golustre.com si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso. Eres responsable de la actividad en tu cuenta, incluida la de los miembros del equipo que invites. Da información de registro correcta y mantenla actualizada.

4. Tus datos

4.1 Son tuyos

Todo lo que tú o tu equipo pongan en Lustre — listas de clientes, direcciones, notas, datos del equipo, trabajos, fotos, facturas, registros financieros ("Tus Datos") — te pertenece. Nos das un permiso limitado para guardar, procesar, respaldar y mostrar Tus Datos solo para ofrecerte, proteger y dar soporte al Servicio, y según se describe en nuestra Política de privacidad.

4.2 Tus responsabilidades sobre la información personal

Tus Datos incluyen información personal de otras personas, como tus clientes y miembros del equipo. Sobre esa información, tú decides qué se recopila y para qué, y nosotros la procesamos en tu nombre y según tus instrucciones. Eres responsable de:

• tener una base legal y los avisos o consentimientos necesarios para recopilar y guardar esa información, incluida la de tu equipo según las leyes laborales y de privacidad;
• ingresar solo lo que necesitas. No ingreses números de Seguro Social, números de cuenta bancaria o de tarjeta, contraseñas, información de salud ni imágenes de identificaciones oficiales en Lustre. El número de licencia de conducir y la fecha de nacimiento son campos opcionales; guárdalos solo si tienes una necesidad real del negocio;
• responder a las solicitudes de tus clientes o miembros del equipo sobre su información. Te ayudaremos donde el Servicio lo permita (por ejemplo, editar o eliminar un registro).

4.3 Mensajes que envías

Lustre puede preparar recordatorios, solicitudes de reseña y cotizaciones que se envían desde tu propio teléfono o app de correo. Tú eres quien envía. Eres responsable de cumplir las leyes sobre mensajes de texto y correos, incluidas la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y la CAN-SPAM Act, y las políticas de reseñas de Google. Escribe solo a personas que te dieron permiso para contactarlas, respeta las solicitudes de baja y nunca ofrezcas incentivos a cambio de reseñas.

4.4 Exportación y eliminación

Puedes exportar Tus Datos en cualquier momento desde Ajustes. Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos en la nube desde Ajustes cuando quieras; la eliminación es permanente. Si una cuenta se cancela por falta de pago, guardamos Tus Datos por 30 días para que puedas exportarlos y luego los eliminamos, salvo cuando la ley nos exige conservar ciertos registros de facturación.

5. Acceso de soporte

Nuestro equipo de soporte no puede ver el contenido de tu cuenta a menos que actives el acceso de soporte en Ajustes, por el período que elijas (hasta 30 días). Mientras está activo, nuestro personal autorizado puede ver y cambiar Tus Datos solo para hacer lo que pediste — por ejemplo, una configuración, una importación de datos o arreglar un problema. Cada acción de soporte queda registrada y puedes ver ese registro. Puedes desactivar el acceso de soporte en cualquier momento. Aparte de eso, podemos acceder a metadatos de la cuenta (nombre del negocio, plan, fecha de registro, cantidad de registros) para la facturación y el funcionamiento del Servicio, y podemos acceder a Tus Datos sin permiso solo si la ley lo exige o para evitar un daño grave, abuso o un incidente de seguridad.

6. Uso aceptable

No uses Lustre para: violar la ley o ayudar a otros a violarla; guardar o enviar contenido ilegal, acosador o que infrinja derechos de otros; enviar spam o mensajes no solicitados; intentar acceder sin autorización a datos de otros clientes o a nuestros sistemas; sondear, escanear o probar vulnerabilidades sin nuestro permiso por escrito; sobrecargar o interrumpir el Servicio; aplicarle ingeniería inversa salvo donde la ley lo permita; o revenderlo sin nuestro acuerdo. Podemos suspender cuentas que incumplan esta sección, con aviso cuando sea razonable.

7. No es asesoría profesional

Las cotizaciones, los totales de mano de obra y pagos, las etiquetas W-2/1099, las cifras de ganancia y reparto entre socios, las sugerencias de reserva de caja y los reportes de Lustre son cálculos basados en lo que ingresas. No son asesoría fiscal, contable, de nómina, de clasificación laboral, financiera ni legal. Eres responsable de cómo clasificas y pagas a tus trabajadores, de los impuestos y declaraciones, y de los precios que cobras. Verifica los números importantes con un profesional calificado.

8. Planes, facturación, renovación y cancelación

• Prueba gratis. Las cuentas nuevas pueden tener una prueba gratis (actualmente de 14 días). No te cobramos durante la prueba. Si al terminar la prueba no hay un método de pago registrado, tu cuenta pasa a solo lectura hasta que te suscribas; aun así puedes exportar tus datos.
• Renovación automática. Los planes pagados se cobran por adelantado, cada mes o cada año, y se renuevan automáticamente al precio vigente de tu plan hasta que canceles. Te mostraremos el precio, el período de cobro y las condiciones de renovación antes de que te suscribas, y te enviaremos una confirmación por correo. En los planes anuales te avisaremos por correo entre 7 y 30 días antes de la renovación.
• Cancela cuando quieras desde Ajustes o escribiendo a support@golustre.com. La cancelación entra en vigor al final del período de cobro actual; conservas el acceso hasta entonces.
• Reembolsos. Los cargos mensuales no son reembolsables. Si cancelas un plan anual dentro de los 14 días posteriores al primer cobro o a una renovación, te lo reembolsamos completo. En los demás casos, los cargos no son reembolsables salvo cuando la ley lo exija o aplique la Sección 2.
• Cambios de precio. Avisaremos con al menos 30 días de anticipación cualquier aumento de precio, que aplicará desde tu próxima renovación. Precio de miembro fundador: si te suscribiste con una oferta de fundador, el precio de ese plan no subirá mientras tu suscripción siga activa sin interrupción.
• Servicios de configuración. La configuración pagada opcional (como importar tus planillas) es un cargo único, descrito al comprarla. Si no podemos completarla, te reembolsamos ese cargo.
• Los precios no incluyen impuestos; tú pagas el impuesto sobre las ventas que corresponda. Los pagos los procesa un procesador de pagos externo bajo sus propios términos.

9. Servicios de terceros

Lustre depende de proveedores de servicios (indicados en nuestra Política de privacidad) y enlaza a servicios de terceros como Venmo, Zelle, Google Maps y las reseñas de Google. No somos responsables de los servicios de terceros, y su uso se rige por sus propios términos.

10. Nuestra propiedad intelectual y tus comentarios

El Servicio, su software, diseño y marca son nuestros. Estos Términos te dan un derecho no exclusivo e intransferible de usar el Servicio durante tu suscripción. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas sin ninguna obligación contigo.

11. Disponibilidad y cambios en el Servicio

Trabajamos para que Lustre esté disponible y respaldado, pero no prometemos que funcione sin interrupciones ni errores. El mantenimiento programado, las caídas de nuestros proveedores o los problemas de conexión pueden afectar el acceso. Guarda tus propias exportaciones de los datos importantes.

12. Exclusión de garantías

Salvo lo indicado expresamente en estos Términos, el Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción, y cualquier garantía de que el Servicio o sus cálculos sean exactos, ininterrumpidos, seguros o libres de errores.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley: (a) ninguna de las partes es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos, datos o reputación; y (b) nuestra responsabilidad total por todos los reclamos relacionados con el Servicio se limita a lo que nos pagaste por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo, o a US $100 si esa cantidad es mayor. Estos límites no aplican donde la ley no los permita, ni en caso de fraude o mala conducta intencional de una de las partes.

14. Indemnización

Nos defenderás e indemnizarás frente a reclamos de terceros que surjan de Tus Datos, de los mensajes que envías, de cómo tratas o clasificas a tus trabajadores, o de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley, y pagarás los daños resultantes y los honorarios legales razonables que se determinen o se acuerden en una conciliación. Te avisaremos pronto de un reclamo así y cooperaremos de forma razonable.

15. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Lustre y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples de forma importante estos Términos y no lo corriges dentro de los 10 días posteriores al aviso, de inmediato si es necesario para evitar un daño o cumplir la ley, o por falta de pago. Podemos terminar el Servicio por completo con al menos 60 días de aviso y un reembolso proporcional de lo pagado por adelantado. Las Secciones 4.4, 7, 10, 12, 13, 14, 16 y 17 siguen vigentes después de la terminación.

16. Disputas y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Colorado, EE. UU., sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Antes de presentar un reclamo, cada parte se compromete a intentar resolver la disputa de manera informal mediante un aviso por escrito y 30 días de conversación de buena fe. Cualquier reclamo que no se resuelva se presentará ante los tribunales estatales o federales del Condado de Denver, Colorado, y ambas partes aceptan su jurisdicción; cualquiera de las partes puede, en cambio, presentar un reclamo individual ante un tribunal de reclamos menores. Los reclamos deben presentarse de forma individual, no como demanda colectiva o representativa, en la medida en que la ley lo permita.

17. Disposiciones generales

Podemos actualizar estos Términos. Para cambios importantes avisaremos con al menos 30 días de anticipación por correo o en la app, y te pediremos que aceptes la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor y recibir un reembolso proporcional de lo pagado por adelantado. Estos Términos y la Política de privacidad son el acuerdo completo sobre este tema. Si una disposición no se puede hacer cumplir, el resto sigue vigente. No exigir el cumplimiento de una disposición no significa renunciar a ella. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en una fusión o venta del negocio, con aviso a ti. Ninguna de las partes es responsable por demoras causadas por hechos fuera de su control razonable. Si estos Términos se traducen, prevalece la versión en inglés.

18. Contacto

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